1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului web TARB și a serviciilor noastre, confirmați că aveți cel puțin 18 ani sau că aveți consimțământul părinților/tutorelui legal și că acceptați să fiți legat de acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, nu aveți permisiunea să utilizați site-ul nostru.

Acești termeni constituie un contract legal între dumneavoastră (utilizatorul) și TARB (compania). Utilizarea continuă a site-ului după orice modificare a acestor termeni constituie acceptarea modificărilor respective.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica acești termeni în orice moment fără notificare prealabilă. Modificările intră în vigoare imediat după publicarea pe acest site. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic acești termeni pentru actualizări.

2. Descrierea serviciilor

TARB oferă servicii de vânzare online de suplimente alimentare și produse de wellness. Site-ul nostru funcționează ca o platformă pentru prezentarea produselor, colectarea comenzilor și facilitarea comunicării cu clienții. Toate produsele comercializate sunt suplimente alimentare și nu sunt destinate să înlocuiască o alimentație variată și echilibrată.

Produsele noastre sunt destinate adulților sănătoși și nu sunt recomandate pentru femei gravide, care alăptează, copii sub 18 ani sau persoane cu afecțiuni medicale preexistente fără consultarea prealabilă a unui specialist. Nu oferim servicii medicale și nu furnizăm consultații de sănătate.

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice aspect al serviciilor noastre în orice moment, cu sau fără notificare. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza serviciul oricărei persoane pentru orice motiv, în orice moment.

3. Comenzi și plăți

Toate comenzile plasate pe site-ul nostru sunt supuse acceptării și confirmării noastre. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă pentru motive precum: disponibilitatea limitată a produselor, erori în descrierea produsului sau preț, erori identificate de sistemele noastre de prevenire a fraudei, sau alte motive pe care le considerăm justificate.

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA, dar nu includ costurile de livrare, care vor fi calculate și afișate înainte de finalizarea comenzii. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, dar modificările nu vor afecta comenzile deja plasate și confirmate.

Plata se efectuează prin metodele disponibile pe site (transfer bancar, plată cu cardul, ramburs). Pentru comenzile cu plată ramburs, există o taxă suplimentară care va fi specificată la checkout. În cazul plății cu cardul, tranzacțiile sunt procesate securizat prin intermediul furnizorilor de servicii de plată autorizați.

După plasarea comenzii, veți primi un email de confirmare cu detaliile comenzii. Confirmarea finală a comenzii va fi făcută telefonic de către echipa noastră în termen de 24-48 de ore lucrătoare.

4. Livrare și transport

Livrarea se efectuează în România prin intermediul companiilor de curierat partenere. Termenul standard de livrare este de 1-3 zile lucrătoare pentru majoritatea zonelor țării, dar poate varia în funcție de locația de livrare și disponibilitatea curierului. Zonele cu acces dificil pot necesita timp suplimentar pentru livrare.

Costurile de transport sunt calculate în funcție de greutatea coletului și zona de livrare. Acestea vor fi afișate clar înainte de finalizarea comenzii. Pentru comenzi de peste o anumită valoare (specificată pe site), transportul poate fi gratuit.

Clientul are obligația să fie prezent la adresa specificată în momentul livrării sau să desemneze o persoană care să preia coletul în numele său. În cazul în care clientul nu este găsit la adresa de livrare, curierul va încerca recontactarea. După trei tentative eșuate, coletul va fi returnat.

La primirea coletului, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului și conformitatea conținutului cu comanda. În caz de deteriorări vizibile sau lipsuri, vă rugăm să refuzați primirea și să ne contactați imediat pentru a rezolva problema.

5. Dreptul de retragere și returnări

În conformitate cu legislația română privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi obligat să motivați decizia și fără a suporta alte costuri decât costurile directe de returnare.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, trebuie să ne informați printr-o declarație clară (de exemplu, prin email la [email protected]) cu privire la decizia de retragere. Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original, neconsumate și în stare perfectă pentru revânzare.

Din motive de igienă și siguranță alimentară, nu acceptăm returnarea produselor care au fost deschise, consumate parțial sau deteriorate din culpa clientului. De asemenea, produsele cu termen de valabilitate scurt nu pot fi returnate dacă au rămas mai puțin de 30 de zile până la expirare.

Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate, folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați consimțit explicit la o metodă diferită.

6. Garanții și limitarea răspunderii

Produsele comercializate sunt suplimente alimentare și nu sunt destinate să înlocuiască o alimentație variată și echilibrată sau tratamentul medical. Nu garantăm rezultate specifice și nu ne asumăm responsabilitatea pentru efectele utilizării produselor noastre. Rezultatele pot varia de la o persoană la alta.

Site-ul și informațiile prezentate pe acesta sunt furnizate "în forma actuală", fără garanții de niciun fel, exprese sau implicite. Nu garantăm că site-ul va funcționa fără întreruperi sau că va fi mereu disponibil. Ne rezervăm dreptul de a efectua mentenanță și actualizări care pot afecta temporar disponibilitatea site-ului.

În nicio circumstanță TARB, directori, angajați sau agenții săi nu vor fi responsabili pentru daune indirecte, incidentale, speciale, consecutive sau punitive rezultate din utilizarea sau incapacitatea de utilizare a serviciilor noastre, chiar dacă am fost avertizați despre posibilitatea unor astfel de daune.

Răspunderea noastră totală față de dumneavoastră pentru orice revendicare rezultată din sau în legătură cu utilizarea serviciilor noastre nu va depăși valoarea produselor achiziționate într-o perioadă de 12 luni precedente revendicării.

7. Utilizarea site-ului

Vă acordăm o licență limitată, non-exclusivă, non-transferabilă pentru a accesa și utiliza site-ul în scopuri personale și non-comerciale. Nu aveți dreptul să modificați, distribuiți, transmiteți, afișați, efectuați, reproduceți, publicați, acordați sub-licență, creați lucrări derivate sau să utilizați în mod comercial conținutul site-ului fără consimțământul nostru scris.

Este interzisă utilizarea site-ului pentru: activități ilegale sau neautorizate, transmiterea de viruși sau cod rău intenționat, colectarea de informații despre alți utilizatori, încercarea de a accesa sisteme neautorizate, sau orice altă activitate care poate afecta funcționarea sau securitatea site-ului.

Toate mărcile comerciale, logo-urile și mărcile de serviciu afișate pe site sunt proprietatea noastră sau a terților. Nu aveți dreptul să utilizați aceste mărci fără permisiunea scrisă prealabilă a proprietarului respective.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa sau suspenda accesul dumneavoastră la site în cazul încălcării acestor termeni sau al comportamentului considerat nepotrivit sau dăunător.

8. Confidențialitatea și protecția datelor

Colectarea, stocarea și procesarea informațiilor dumneavoastră personale sunt guvernate de Politica noastră de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești termeni. Prin utilizarea serviciilor noastre, consimțiți la colectarea și procesarea datelor conform politicii menționate.

Implementăm măsuri de securitate adecvate pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale, dar nu putem garanta securitatea absolută a datelor transmise prin internet. Transmiterea informațiilor se face pe riscul dumneavoastră.

Aveți dreptul să solicitați accesul, corectarea sau ștergerea datelor dumneavoastră personale, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa specificată în secțiunea de contact.

9. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legile României. Orice litigiu rezultat din sau în legătură cu acești termeni sau utilizarea serviciilor noastre va fi soluționat de instanțele competente din România, în conformitate cu procedura civilă română.

Înainte de a recurge la procedurile judiciare, încurajăm rezolvarea amiabilă a disputelor prin negociere directă. În cazul în care negocierile nu duc la o soluție satisfăcătoare în termen de 30 de zile, părțile pot apela la medierea comercială.

Pentru consumatori, se aplică prevederile legale privind protecția consumatorilor, inclusiv dreptul de a se adresa instanțelor din domiciliul sau reședința lor, conform Codului de Procedură Civilă și legislației speciale aplicabile.

10. Dispoziții finale

În cazul în care oricare dintre prevederile acestor termeni este declarată nulă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, această declarație nu va afecta validitatea celorlalte prevederi, care vor rămâne în vigoare și vor produce efecte juridice complete.

Neexercitarea sau întârzierea în exercitarea oricărui drept sau remediu legal prevăzut în acești termeni nu va constitui o renunțare la respectivul drept sau remediu. De asemenea, exercitarea parțială a unui drept nu va exclude exercitarea ulterioară completă a acelui drept sau a altor drepturi.

Acești Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate și alte politici referențiate, constituie întregul acord între dumneavoastră și TARB cu privire la utilizarea serviciilor noastre și înlocuiesc toate acordurile anterioare sau contemporane pe acest subiect.

Pentru orice întrebări sau clarificări cu privire la acești termeni, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos. Suntem disponibili să oferim explicații și să abordăm orice preocupări pe care le-ați putea avea.

11. Informații de contact

Pentru reclamații sau dispute, puteți contacta și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau alte autorități competente, în conformitate cu legislația română aplicabilă. De asemenea, aveți acces la platforma online de soluționare a disputelor pusă la dispoziție de Comisia Europeană.