1. Introducere

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care TARB ("noi", "compania noastră") colectează, utilizează și protejează informațiile dumneavoastră personale când vizitați site-ul nostru web sau utilizați serviciile noastre. Respectăm dreptul dumneavoastră la confidențialitate și ne angajăm să protejăm datele personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația românească aplicabilă.

Prin utilizarea site-ului nostru, acceptați practicile descrise în această politică. Dacă nu sunteți de acord cu termenii acestei politici, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Informații pe care le colectăm

Colectăm diferite tipuri de informații pentru a vă putea oferi și îmbunătăți serviciile noastre:

2.1 Informații personale de identificare

Când completați formulare pe site-ul nostru (de exemplu, pentru comenzi sau contact), putem colecta: nume și prenume, adresa de email, numărul de telefon, adresa de livrare și informații de facturare. Aceste informații sunt necesare pentru procesarea comenzilor și pentru a vă contacta în legătură cu serviciile noastre.

2.2 Informații de utilizare

Colectăm automat anumite informații când vizitați site-ul nostru: adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate, timpul petrecut pe site și referrer-ul. Aceste date ne ajută să înțelegem cum este utilizat site-ul și să îmbunătățim experiența utilizatorilor.

2.3 Cookie-uri și tehnologii similare

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a personaliza experiența dumneavoastră, pentru a analiza traficul site-ului și pentru a vă arăta conținut relevant. Pentru mai multe detalii, consultați Politica noastră de Cookie-uri.

3. Cum utilizăm informațiile

Informațiile colectate sunt utilizate în următoarele scopuri legitime:

Pentru procesarea și livrarea comenzilor dumneavoastră, incluzând comunicarea cu privire la statusul comenzii, confirmări de livrare și suport pentru clienți. Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre prin analizarea comportamentului utilizatorilor și identificarea ariilor care necesită dezvoltare.

Pentru comunicări de marketing, inclusiv newsletter-uri și oferte promoționale, doar dacă ați consimțit în prealabil să primiți astfel de comunicări. Pentru respectarea obligațiilor legale și reglementatorii, inclusiv păstrarea înregistrărilor pentru audituri fiscale și contabile.

Pentru protecția împotriva fraudei și asigurarea securității site-ului, incluzând monitorizarea activităților suspecte și implementarea măsurilor de securitate adecvate.

4. Partajarea informațiilor

Nu vindem, închiriem sau schimbăm informațiile dumneavoastră personale cu terți pentru scopuri comerciale. Putem partaja informațiile doar în următoarele circumstanțe limitate:

Cu furnizori de servicii de încredere care ne ajută să operăm site-ul și să vă oferim servicii (de exemplu, companii de curierat, procesatori de plăți, furnizori de hosting), dar doar în măsura necesară pentru îndeplinirea serviciilor respective și cu obligația de confidențialitate.

Când este necesar din punct de vedere legal, de exemplu pentru a respecta o citație, ordin judecătoresc sau alte proceduri legale, sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța noastră, a clienților sau a publicului.

În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, informațiile dumneavoastră personale pot fi transferate ca parte a tranzacției, dar veți fi notificat în prealabil despre această schimbare.

5. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ criptarea datelor în tranzit și în repaus, controale de acces strict și monitorizarea regulată a sistemelor.

Personalul nostru care are acces la datele personale este instruit cu privire la importanța confidențialității și este obligat contractual să mențină confidențialitatea informațiilor. Efectuăm evaluări regulate de securitate și actualizăm măsurile de protecție pentru a ține pasul cu amenințările emergente.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmisie prin internet sau de stocare electronică nu este complet sigură. Deși ne străduim să folosim mijloace acceptabile comercial pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale, nu putem garanta securitatea absolută.

6. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:

Dreptul de acces - puteți solicita informații despre datele personale pe care le procesăm despre dumneavoastră. Dreptul la rectificare - puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete. Dreptul la ștergere - puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră în anumite circumstanțe.

Dreptul la limitarea prelucrării - puteți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite situații. Dreptul la portabilitatea datelor - puteți solicita transferul datelor către un alt operator. Dreptul la opoziție - puteți vă opune prelucrării datelor pentru anumite scopuri, inclusiv marketing direct.

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa de email [email protected]. Vom răspunde la solicitările dumneavoastră în termen de 30 de zile calendaristice și fără costuri, cu excepția cazurilor în care solicitările sunt în mod evident nefondate sau excesive.

7. Păstrarea datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, pentru respectarea obligațiilor legale și pentru rezolvarea disputelor. Criteriile pentru determinarea perioadelor de păstrare includ natura și sensibilitatea datelor, scopul prelucrării și obligațiile legale aplicabile.

De exemplu, datele de comandă sunt păstrate timp de 5 ani pentru scopuri fiscale și contabile, conform legislației românești. Datele de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau timp de 3 ani de la ultima interacțiune, în funcție de care dintre acestea intervine primul.

La expirarea perioadelor de păstrare, datele sunt șterse în mod securizat sau anonimizate astfel încât să nu mai poată fi asociate cu dumneavoastră personal.

8. Transferuri internaționale

Informațiile dumneavoastră personale pot fi transferate și procesate în țări din afara Spațiului Economic European (SEE) doar în următoarele circumstanțe și cu garanții adecvate: când țara destinație asigură un nivel adecvat de protecție a datelor, conform deciziei Comisiei Europene, sau prin implementarea măsurilor de salvgardare adecvate, cum ar fi clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

În prezent, majoritatea serviciilor noastre sunt furnizate din cadrul UE, dar anumite servicii auxiliare (cum ar fi analitica web sau suportul cloud) pot implica transferuri către țări terțe. Vă asigurăm că toate transferurile respectă cerințele GDPR pentru protecția datelor.

9. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre, tehnologie sau cerințele legale. Orice modificări semnificative vor fi comunicate prin postarea noii politici pe site-ul nostru și, dacă este cazul, prin notificare directă către dumneavoastră.

Data ultimei actualizări este indicată în partea de sus a acestei politici. Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru a rămâne informat cu privire la modul în care protejăm informațiile dumneavoastră.

10. Contact

Dacă aveți întrebări sau preocupări cu privire la această Politică de Confidențialitate sau la practicile noastre de protecție a datelor, ne puteți contacta prin următoarele modalități:

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă dispozițiile GDPR sau ale legislației naționale aplicabile.